疫后溫泉康養(yǎng)度假產(chǎn)品開發(fā)研究
摘要：本文分析了疫后度假旅游趨勢，通過行業(yè)動態(tài)分析，文獻分析研究，提出溫泉康養(yǎng)度假的定義及開發(fā)要素；通過實際案例及行業(yè)經(jīng)驗，分析了目前國內(nèi)溫泉度假產(chǎn)品主要問題；在這些研究分析的基礎(chǔ)上，抓住“健康”這一關(guān)鍵詞，并針對主題景觀、產(chǎn)品功能、運營模式三方面提出疫后溫泉度假產(chǎn)品開發(fā)策略建議。
關(guān)鍵詞：溫泉度假；疫后旅游；康養(yǎng)產(chǎn)品開發(fā)
引言
2020 年，突如其來的新冠疫情的爆發(fā)，幾乎一下子打亂了所有人的計劃，也把整個旅游業(yè)的格局打亂了；本次疫情對人們心理影響是深遠的，將改變?nèi)藗儗β糜蜗M的價值觀。這讓我們重新思考旅游，旅游業(yè)的振興。在疫情的影響下，各大旅游景區(qū)要增加自己的“內(nèi)力”，提升旅游產(chǎn)品的品質(zhì)。本文以疫后人們對文化價值觀、生活質(zhì)量價值觀、生態(tài)價值觀的需求為出發(fā)點，從旅游產(chǎn)品的設(shè)計，服務(wù)，細節(jié)三個方面探討疫后康養(yǎng)旅游度假產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計。
1 疫后度假旅游市場趨勢分析
十三五期間，國家和各省市在“旅游+”、產(chǎn)業(yè)融合方面做了很多探索的道路，形成一定的發(fā)展基礎(chǔ)；但是也存在發(fā)展太快，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)平衡、休閑度假、文旅融合不夠等問題。在十四五到來之際，由于文旅行業(yè)具有很強的彈性；在“經(jīng)濟形式的下行，社會動蕩，英國脫歐、新冠疫情蔓延，香港動蕩”等外部環(huán)境變化下，尤其是新冠疫情全球蔓延，文旅行業(yè)受到嚴重的打擊，文旅人需要對旅游的發(fā)展做新的認識和思考。換個角度來說，疫情對人們的消費觀念，技術(shù)的進步，運營模式的改變等方面具有推動作用，疫后去度假區(qū)度假不是簡單的觀光休閑，而是對身心調(diào)整，免疫力提升，精神文化等方面需求；所以在行業(yè)內(nèi)文旅融合的化學反應(yīng)，領(lǐng)先的 5G 技術(shù)支撐下，以人民為中心，迎合人民的美好生活需求；以高質(zhì)量發(fā)展為主線，滿足人們對生態(tài)，健康，文化的需求，得到世界的認同。筆者認為康養(yǎng)度假旅游產(chǎn)品設(shè)計要以“健康”為出發(fā)點和落腳點。
2 溫泉康養(yǎng)旅游及開發(fā)基本要素
《國家康養(yǎng)旅游示范基地》 標準（LB/T051-2016）把康養(yǎng)旅游定義為：指通過養(yǎng)顏健體、營養(yǎng)膳食、修心養(yǎng)性、關(guān)愛環(huán)境等各種手段，使人在身體、心智和精神上都達到自然和諧的優(yōu)良狀態(tài)的各種旅游活動的總和。溫泉旅游的定義為：溫泉旅游是旅游者以溫泉資源為核心載體，以獨特的自然及人文風情、特色的歷史或地域文化資源為依托，體驗溫泉水療、感受溫泉特色文化、康復(fù)療養(yǎng)、養(yǎng)生、休憩、度假等一系列與溫泉相關(guān)的休閑活動的總稱。通過康養(yǎng)旅游與溫泉旅游的概念，筆者認為“溫泉康養(yǎng)度假”，是以“溫泉功能”為核心，以“健康”為出發(fā)點，以“地域文化”為特色，以“度假”為主要形式，集溫泉康養(yǎng)，休閑娛樂，溫泉理療，養(yǎng)生度假等產(chǎn)品功能一體的康養(yǎng)度假綜合體。
開發(fā)溫泉康養(yǎng)項目的基本要素：①要具有得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢：開發(fā)溫泉度假旅游項目區(qū)位和交通是重要的，決定了旅游產(chǎn)品后期運營成??；一個良好的區(qū)位交通不僅能方便旅游者出行，也能有連接區(qū)域內(nèi)其旅游產(chǎn)品，達到聯(lián)合營銷的目的，易于打通市場。②良好的氣候與環(huán)境：對于以健康養(yǎng)生為主的溫泉康養(yǎng)度假項目，優(yōu)越的氣候環(huán)境是開發(fā)的基礎(chǔ)條件的；對于長期生活在混泥土包圍的城市居民來說，氣候與環(huán)境是吸引的重要因素之一。③獨一無二的資源：開發(fā)溫泉旅游項目溫泉水的水質(zhì)起到重要的作用，溫泉地下水有很多對人體有益的微量元素，可以結(jié)合其功能開發(fā)不同康養(yǎng)度假產(chǎn)品。其中獨特的地域文化的融入能為溫泉產(chǎn)品注入靈魂和活力，也是打造差異化的溫泉度假產(chǎn)品的來源。④擁有政策的支撐：這是屬于開發(fā)外部因素，開發(fā)溫泉度假型項目不僅要，承接上位規(guī)劃與符合相關(guān)規(guī)劃，還要順應(yīng)國家發(fā)展的趨勢，得到政策的支持，項目才可能可持續(xù)的發(fā)展。
3 國內(nèi)溫泉度假產(chǎn)品主要問題
①在產(chǎn)品設(shè)計中忽略溫泉的主題景觀意境的問題。
一個溫泉產(chǎn)品之所有差異性，從視覺角度來看就是不同的溫泉空間景觀的表達，呈現(xiàn)的主題景觀意境的差異。很多溫泉開發(fā)都忽略了溫泉主題景觀意境；在保持每個溫泉空間的功能與景觀獨特性外，還要與整體度假區(qū)的主題景觀相契合，做到“融其中，凸其特”。
②溫泉產(chǎn)品與地域文化內(nèi)涵的結(jié)合的問題。
地域文化是溫泉項目開發(fā)差異化設(shè)計的來源，把文化生態(tài)系統(tǒng)導入溫泉旅游規(guī)劃系統(tǒng)，指導溫泉產(chǎn)品設(shè)計。把溫泉文化與地域文化有機融合能有效的解決溫泉產(chǎn)品設(shè)計同質(zhì)化問題；溫泉產(chǎn)品為地域文化提供了一個重新展現(xiàn)在人們眼前的空間，沉睡地域文化由此被喚醒，活化得到傳承與創(chuàng)新；使溫泉度假產(chǎn)品的在巨大的市場競爭壓力下得以生存。
③溫泉產(chǎn)品的淡旺季， 季節(jié)性、受天氣的影響問題。
由于溫泉旅游的特殊性，它受天氣的影響比較大，所以淡旺季明顯，這也是溫泉開發(fā)者關(guān)注的重點問題。結(jié)合各地的實際情況，與其他產(chǎn)品融合發(fā)展，延伸溫泉產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈條，如溫泉+冷泉，溫泉+理療等方式，達到四季經(jīng)營的目的。
④溫泉產(chǎn)品設(shè)計以人性化的問題。
溫泉旅游是一種體驗性旅游，注重體驗的感受，溫泉尺寸不合理、材料低劣、做法粗糙、水溫過高或過低，水池深度過深或過淺等都會導致體驗感的降低。所以把規(guī)劃設(shè)計與施工環(huán)節(jié)嚴格的把控，以人為本為設(shè)計施工原則，注重每個細節(jié)的處理。
⑤溫泉后勤服務(wù)運營的問題。
溫泉度假區(qū)的管理服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)與技能不到位，缺少個性化、多樣化的服務(wù)，給旅游者不舒適的體驗?？衫矛F(xiàn)代 5G 技術(shù)，引進到溫泉服務(wù)中來，提高溫泉度假區(qū)運營管理與服務(wù)的質(zhì)量，從而增加旅游者對溫泉產(chǎn)品的滿意度。
4 溫泉度假產(chǎn)品開發(fā)策略
基于溫泉康養(yǎng)旅游的開發(fā)基本要素，與國內(nèi)溫泉度假產(chǎn)品的主要問題，以滿足疫后人們康養(yǎng)度假產(chǎn)品的文化價值觀、生活質(zhì)量價值觀、生態(tài)價值觀的需求為導向，抓住“健康”這一關(guān)鍵詞，從主題景觀、產(chǎn)品功能、運營模式三方面對溫泉度假產(chǎn)品開發(fā)的幾個關(guān)鍵問題進行討論。
4.1 溫泉產(chǎn)品主題景觀設(shè)計策略：
每個溫泉景觀空間都是一個藝術(shù)空間，即要凸顯主題氛圍，又要的具有獨特的景觀設(shè)計，體現(xiàn)整個溫泉康養(yǎng)主題氛圍。以溫泉沐浴功能為核心，以地域文化為內(nèi)涵，提取文化元素，把物質(zhì)文化，制度文化，精神文化融入溫泉泡池景觀的設(shè)計中，創(chuàng)造出獨一無二，無法復(fù)制的溫泉景觀。下圖是針對不同客群對溫泉景觀偏好分析：
表 1 不同人群對溫游產(chǎn)品景觀需求及開發(fā)建議
4.2 溫泉旅游產(chǎn)品功能開策略：
溫泉康養(yǎng)度假是以溫泉產(chǎn)品功能為基礎(chǔ)達到康養(yǎng)目的；從前單一的溫泉產(chǎn)品功能已經(jīng)不能滿足當代人們對康養(yǎng)的需求，所以要延伸溫泉產(chǎn)品功能，開發(fā)復(fù)合式，多功能的溫泉康養(yǎng)產(chǎn)品。通過溫泉水本身的康養(yǎng)價值開發(fā)系列產(chǎn)品；通過溫泉文化與地域文化融合開發(fā)獨特體驗的溫泉康養(yǎng)產(chǎn)品；迎合市需求開發(fā)覆蓋全齡溫泉康養(yǎng)度假產(chǎn)品。下圖為不同人群偏好的康養(yǎng)度假產(chǎn)品需求：
表 2 不同人群對溫游產(chǎn)品功能需求及開發(fā)建議
4.3 溫泉運營模式選擇策略：
面對疫后溫泉旅游消費升級需求，要改變開發(fā)模式，從目前單一溫泉升級到多樣功能復(fù)合的綜合體模式?？朔厝竟?jié)性不足，通過室內(nèi)室外結(jié)合，冷泉與溫泉結(jié)合，溫泉養(yǎng)生與度假結(jié)合，溫泉理療與抗衰老理 spa 結(jié)合，溫泉中心與周邊配套旅游康養(yǎng)產(chǎn)品結(jié)合，打造四季體驗溫泉，解決單一溫泉缺陷與季節(jié)性問題。“溫泉+”的模式，是溫泉產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的態(tài)勢 “溫泉+景區(qū)”形成體驗型的溫泉景區(qū)； “溫泉+療養(yǎng)”打造溫泉康復(fù)療養(yǎng)基地； “溫泉+地產(chǎn)”挖掘溫泉在養(yǎng)生和旅游上的價值，結(jié)合形成溫泉度假區(qū)等項目。不僅溫泉水質(zhì)及其產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量與體驗性是目前溫泉康養(yǎng)度假旅游關(guān)注的重點。 另外一個重要的問題是溫泉項目投資回報下降溫泉，所以需要選擇合適的溫泉運營開發(fā)模式；與康養(yǎng)、度假地產(chǎn)溫泉配套需求增長并存 ，怎樣合理利用溫泉賣點十分關(guān)鍵?？刂仆顿Y規(guī)模 ，配合周邊康養(yǎng)業(yè)態(tài)進行組團開發(fā)，提高溫泉康養(yǎng)產(chǎn)品的投資回報率。
5 結(jié)語
在疫情的影響下對于康養(yǎng)度假項目是一次新的機遇和轉(zhuǎn)折。同樣溫泉康養(yǎng)度假項目的開發(fā)也面臨著新的挑戰(zhàn)與機遇。從康養(yǎng)項目開發(fā)的四大基本要素：得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，良好的氣候與環(huán)境，獨一無二的資源，擁有政策的支撐；內(nèi)部因素與外部因素的結(jié)合考慮，以疫后市場為導向，分析國內(nèi)溫泉度假產(chǎn)品的主要問題；抓住溫泉康養(yǎng)的“健康”牌，從溫泉度假產(chǎn)品的主題景觀營造，產(chǎn)品功能開發(fā)，運營模式選擇等三個主要方面給開發(fā)策略。給溫泉康養(yǎng)度假產(chǎn)品向康養(yǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新化、高端化、鏈條化、品質(zhì)化，利益最大化等方面發(fā)展通提供有意義的開發(fā)參考。
